ICT Assistant, Brasilia, Brazil

## ICT Assistant, Brasilia, Brazil - Organization:UNOPS - United Nations Office for Project Services - Office:UNOPS Brasília, Brazil Publication for:Partner Partner Name:UNODC United Nations Office on Drugs and Crime Position Title:ICT Assistant Job Category:Information and Communications Technology Duty Station(s):Brasilia Seniority Level:Entry Level Contract Type:ICA - LICA - Support - Regular Contract Level:LICA 4 Posting Start Date:23-Sep-2026 Posting End Date:07-Oct-2026 Duration:até 31 de dezembro de 2026, com possibilidade de renovação, sujeita à disponibilidade de recursos, às necessidades organizacionais, à duração do projeto e a um bom desempenho. Esta posição presta diariamente serviços de manutenção da rede de TIC, suporte a hardware e helpdesk aos usuários, a fim de garantir o funcionamento confiável do escritório. Além disso, apoia iniciativas de análise de dados, gestão de inventário e práticas de compartilhamento de conhecimento para apoiar a tomada de decisões da equipe. About the Country/Multi-Country Office Com sede em Viena e presença global em 80 países, o Escritório das Nações Unidas sobre Drogas e Crime (UNODC) atua no Brasil desde 1991, com escritório principal em Brasília e uma unidade em Santarém, empregando mais de 85 profissionais em todo o país. Fundamentado em evidências científicas e nas convenções internacionais sobre drogas, crime organizado, corrupção e terrorismo, o UNODC trabalha com governos, autoridades de aplicação da lei e sistemas de justiça, saúde e prisões nos níveis federal, estadual e municipal para promover saúde, segurança, justiça e paz. A assistência técnica do UNODC abrange uma ampla gama de áreas, incluindo prevenção e controle de drogas; combate ao crime organizado transnacional, ao tráfico de drogas e ao tráfico de armas de fogo; prevenção e combate ao tráfico de pessoas, à corrupção e à lavagem de dinheiro; gestão de ativos; reforma prisional; e prevenção do HIV entre pessoas que usam drogas e pessoas privadas de liberdade. O trabalho do UNODC no Brasil está alinhado aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030, reconhecendo que o Estado de Direito, sistemas de segurança e justiça eficazes e humanos, a promoção da saúde e a prevenção ao uso de drogas são essenciais para o desenvolvimento sustentável. About the Project Office O Assistente de TIC presta suporte operacional e técnico diário para garantir o funcionamento eficaz dos serviços de tecnologia da informação e comunicação no escritório. A posição apoia os usuários, os equipamentos de TIC, a conectividade de rede, as ferramentas de colaboração e produtividade, a gestão da informação, os ativos de TIC e os processos administrativos relacionados. O ocupante da posição trabalha de acordo com as políticas, procedimentos, normas e instruções técnicas estabelecidas pelo UNODC, sob a orientação do supervisor e/ou do ponto focal designado de TIC. A posição contribui para a continuidade e a qualidade dos serviços de TIC por meio da realização de verificações técnicas de rotina, atendimento às solicitações dos usuários, manutenção de registros, apoio à gestão de equipamentos e software e encaminhamento de questões técnicas complexas ou recorrentes, quando necessário. O ocupante também colabora com o pessoal de TIC da Sede (HQ), conforme necessário, e participa regularmente de reuniões com a Sede para troca de informações, recebimento de orientações técnicas e acompanhamento de assuntos relacionados às TIC. A posição também apoia o uso eficaz de ferramentas digitais de colaboração e gestão da informação, incluindo Microsoft 365, Teams, SharePoint, Outlook e outros sistemas autorizados baseados na web, conforme aplicável ao escritório. O Escritório das Nações Unidas de Serviços para Projetos (UNOPS) é um braço operacional das Nações Unidas que apoia a implementação bem-sucedida de projetos de consolidação da paz, humanitários e de desenvolvimento de seus parceiros em todo o mundo. O UNOPS apoia seus parceiros na construção de um futuro melhor por meio da prestação de serviços que aumentam a eficiência, eficácia e sustentabilidade dos projetos de consolidação da paz, humanitários e de desenvolvimento. Com o mandato de atuar como um recurso central das Nações Unidas, o UNOPS oferece serviços sustentáveis de gestão de projetos, aquisições e infraestrutura a uma ampla gama de governos, doadores e organizações das Nações Unidas. O Cluster de Desenvolvimento Sustentável (SDC, na sigla em inglês) apoia diversos parceiros com operações de consolidação da paz, humanitárias e de desenvolvimento. Foi criado por meio da combinação dos seguintes portfólios: Serviços de Gestão de Subsídios (GMS), Serviços de Apoio Tecnológico das Nações Unidas (UNTSS) e o Portfólio de Desenvolvimento e Iniciativas Especiais (DSIP). O cluster fornece serviços para os programas dos parceiros que são desenhados, estruturados e geridos com uma perspectiva global, e que atendem principalmente a parceiros com sede em Nova York. O SDC está presente em aproximadamente 125 países. O UNOPS assinou um Acordo Global com o Escritório das Nações Unidas contra Drogas e Crime (UNODC) para apoiar operacionalmente a implementação de seu mandato por meio da prestação de serviços de Recursos Humanos. O Escritório das Nações Unidas contra Droga e Crime (UNODC), uma agência especializada das Nações Unidas estabelecida em 1997 para assistir os Estados-Membros em seus esforços para combater as drogas ilícitas, o crime e o terrorismo, é um dos parceiros sob o escopo do UNTSS. Com sede em Viena, na Áustria, o UNODC opera globalmente para apoiar o desenvolvimento e a implementação de políticas e programas que abordam uma ampla gama de problemáticas, incluindo o tráfico e o abuso de drogas, o crime organizado, a corrupção, o tráfico de pessoas, o tráfico ilícito de migrantes, a cibercrime e a prevenção do terrorismo. Por meio de pesquisa, aconselhamento político, fortalecimento de capacidades e assistência técnica, o UNODC trabalha para fortalecer os sistemas de justiça, promover a cooperação internacional e defender o Estado de Direito e os direitos humanos na luta contra as ameaças transnacionais Sob a supervisão da Direção do UNODC no Brasil, o/a Assistente de TIC prestará suporte operacional e técnico essencial aos sistemas de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), à infraestrutura de rede e aos serviços de helpdesk aos usuários no dia a dia. Atuando como um elo confiável entre as operações técnicas e a gestão organizacional de dados, a posição apoia a disponibilidade da rede, a integridade dos backups de dados e a adoção adequada de ferramentas de produtividade. Além disso, apoia iniciativas de análise de dados, compartilhamento de conhecimento e melhorias de processos, contribuindo para a tomada de decisões baseada em evidências dentro da equipe e no contexto mais amplo das Nações Unidas/internacional. Functions / Key Results Expected - Fornecer suporte de primeiro nível de TIC, por telefone e por meio de ferramentas remotas, como TeamViewer, AnyDesk etc., para todos os usuários do escritório COFRB, utilizando ferramentas de helpdesk para acompanhar e controlar as solicitações. - Prestar suporte à configuração, monitoramento, manutenção e solução de problemas da rede local e dos dispositivos de comunicação, em estreita coordenação com a Sede (HQ) e o escritório regional, conforme apropriado. - Apoiar o planejamento, monitoramento e registro do backup de todos os servidores internos e sistemas de armazenamento, prestando suporte à recuperação quando solicitado. - Prestar assistência no desenvolvimento e implementação do DRP e BCP local, em estreita coordenação com a Sede (HQ) e o escritório regional, para assegurar a continuidade das operações em caso de emergência. - Prestar suporte a todas as solicitações de procurement de TIC e fazer a articulação com a Sede (HQ) para garantir que todas as solicitações de serviços relacionados a TIC, bem como as aquisições de software e ha