Quatre (04) Chargé.e Cash and Voucher (CVA) Congo Cash Consortium

Contexte Le Conseil Danois pour les Réfugiés (DRC)assiste les réfugiés et les personnes déplacées dans le monde entier : nous leur fournissons une aide d'urgence, luttons pour leurs droits et contribuons à ce qu'ils aient accès à un avenir meilleur. Nous sommes présents dans les zones de conflit, le long des routes de déplacement et dans les pays où les réfugiés s'installent. Nous travaillons en coopération avec les communautés locales afin d'identifier des solutions à la fois responsables et durables. Nous œuvrons en faveur d'une intégration réussie des réfugiés et là où cela est possible afin que leur souhait de retour puisse se réaliser. En RDC, la DRC est engagée dans l'aide humanitaire depuis 2009. En effet, auparavant en Province de l'Ituri, la RDC a étendu progressivement son rayon d'action au Nord Kivu. Le bureau pays est basé à Goma. Objectif général du poste : Sous la supervision du Cash and Voucher Team Leader CCC et en étroite collaboration avec les équipes programme, MEAL et les partenaires de mise en œuvre, le/la Chargé(e) d'Assistance Cash (CVA) appuie la planification, la mise en œuvre, le suivi et le contrôle qualité des activités d'assistance monétaire et de bons d'achat du Congo Cash Consortium. Il/elle veille à l'application des procédures et normes du consortium en matière de ciblage, d'enregistrement des bénéficiaires, de distributions, de redevabilité, de suivi post-distribution (PDM) et de gestion des données. Il/elle contribue également au renforcement des capacités des partenaires locaux et à la capitalisation des apprentissages liés aux interventions de transferts monétaires. En cas d'urgence humanitaire, le titulaire du poste pourra être amené à adapter ses priorités et horaires de travail selon les besoins opérationnels. Responsabilités principales : 1. Coordination opérationnelle des activités CVA - Appuyer le CVA Team Leader dans la planification et la mise en œuvre des activités d'assistance monétaire conformément à la SOP du Pilier 3. - Coordonner techniquement les activités quotidiennes des Assistants CVA. - Assurer le suivi de la mise en œuvre des différentes étapes du cycle CVA, du référencement au Post Distribution Monitoring (PDM). - Veiller au respect des procédures opérationnelles, des délais et des normes de qualité définis par LE Congo Cash Consortium. - Identifier les contraintes opérationnelles et proposer des solutions au CVA Team Leader. 2. Gestion des bénéficiaires et contrôle qualité - Superviser le contrôle qualité des formulaires de référencement reçus des partenaires. - Assurer la vérification de la complétude, de la cohérence et de l’exactitude des données collectées. - Appuyez sur le processus de vérification des critères d'éligibilité. - Coordonner les exercices de déduplication et de contrôle des Identifiants Uniques Bénéficiaires (IUB). - Vérifier la qualité des listes préliminaires avant leur soumission au CVA Team Leader pour validation. - Assurer le suivi des cas nécessitant des éclaircissements auprès des partenaires référents. 3. Vérification et validation technique des bénéficiaires - Organisateur et superviseur des activités de vérification à distance des bénéficiaires. - Contrôler la qualité des appels de vérification réalisés par les assistants. - Examiner les anomalies identifiées lors des vérifications. - Documenter les cas complexes et formuler des recommandations au CVA Team Leader. - Contribuer à la préparation des listes de bénéficiaires éligibles. NB : La validation finale reste sous la responsabilité du CVA Team Leader et du Chef de Projet conformément aux procédures internes. 4. Gestion des paiements et inclusion financière - Assurer le suivi technique de la préparation des fichiers de paiement. - Vérifiez la qualité des données nécessaires à l’exécution des transferts Mobile Money. - Coordonner quotidiennement avec AIDONIC et les autres prestataires techniques pour le suivi des bénéficiaires. - Suivre les paiements en attente, rejetés ou échoués et assurer leur traitement. - Participer aux exercices de réconciliation entre les listes validées et les paiements exécutés. - Assurer la documentation de toutes les opérations de paiement. 5. Gestion de l'information et des bases de données - Assurer la gestion opérationnelle des bases de données des bénéficiaires. - Superviser la saisie, le nettoyage et la mise à jour régulière des données. - Veiller à l'intégrité, à la confidentialité et à la sécurisation des données du programme. - Produire les tableaux de suivi opérationnel et les rapports statistiques. - Contribuer à l'amélioration des outils de collecte et de gestion des données 6. Suivi, évaluation, apprentissage et redevabilité (MEAL) - Appuyer la mise en œuvre des activités de suivi et d'évaluation du programme. - Coordonner la collecte des données de monitoring et des enquêtes PDM. - Contribuer à l'analyse des données de performance et à l'identification des écarts. - Participer à la production des rapports techniques et au suivi des indicateurs de performance. - Documenter les bonnes pratiques, défis et leçons apprises 7. Gestion du CFM et redevabilité envers les populations affectées - Superviser l'enregistrement et le suivi des plaintes des bénéficiaires. - Veiller à la qualité du traitement des requêtes et des plaintes. - Assurer le référencement des cas sensibles conformément aux procédures de protection. - Contribuer à la sensibilisation des bénéficiaires sur leurs droits et les mécanismes de recours. 8. Protection, PSEA et gestion des risques - Contrôler le respect des procédures de confidentialité et de protection des données. - Contribuer à la prévention de la fraude, de l'exploitation et des abus. - Signaler sans délai tout incident de protection, fraude ou non-conformité au CVA Team Leader et au Chef de Projet - Participer à l'analyse des risques opérationnels liés aux activités CVA. 9. Renforcement des capacités - Appuyer sur l'encadrement technique des Assistants CVA. - Participer à la formation continue du personnel de terrain et des partenaires. - Contribuer au partage des bonnes pratiques et des leçons apprises. - Fournir un appui technique ponctuel aux équipes impliquées dans la mise en œuvre du programme. 10. Reporting et contribution programmatique - Préparer les rapports opérationnels hebdomadaires et mensuels liés aux activités CVA. - Contribuer à la compilation des données nécessaires aux rapports internes et aux rapports destinés aux bailleurs. - Assurer la transmission régulière des informations programmatiques au CVA Team Leader. - Contribuer aux exercices de planification et de suivi du projet. Expériences, Education et Compétences techniques requises ou souhaitables a) Obligatoire - Expériences d'au moins 3 ans dans une ONG dans un contexte humanitaire en cas d'urgence, de préférence dans des activités de transferts monétaires, Sécurité Alimentaire & Livelihoods - Expérience préalable de la mise en œuvre de programmes d'aide en espèces ou de bons d'achat (souhaitable). - Expérience dans la collecte de données qualitatives et quantitatives avec l'utilisation de tablettes (utilisation des logiciels ODK, KOBO) ; - Expérience dans des activités de distributions (cash et bons) au profit des groupes vulnérables en particulier les femmes et les enfants ; - Capacité de travailler efficacement avec un minimum de supervision. - Maitrise des applications MS Office : Outlook, Word, Excel, PowerPoint et autres logiciels pertinents d'analyse des données - Capacité de travailler sous pression. Solides compétences en gestion du temps et propension à travailler avec un sentiment d'urgence, Un haut niveau d'engagement envers les principes de développement de DRC et les objectifs organisationnels et programmatiques de DRC. - Compréhension et capacité à travailler avec des logiciels de collecte de données, de préférence Kobo Toolbox, Activityinfo, Commcare, ODK et autres, le cas échéant. - Bonnes aptitudes à la communication orale et