Stagiaire chargé(e) de programme Digital & IT Operations, Nouakchott Mauritania The Islamic

## Stagiaire chargé(e) de programme Digital & IT Operations, Nouakchott - Organization:WFP - World Food Programme - Office:WFP Nouakchott, Mauritania DEADLINE FOR APPLICATIONS WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, religion or belief, HIV status or disability. The World Food Programme is the world's largest humanitarian organization saving lives in emergencies and using food assistance to build a pathway to peace, stability and prosperity, for people recovering from conflict, disasters and the impact of climate change. At WFP, people are at the heart of everything we do and the vision of the future WFP workforce is one of diverse, committed, skilled, and high performing teams, selected on merit, operating in a healthy and inclusive work environment, living WFP's values (Integrity, Collaboration, Commitment, Humanity, and Inclusion) and working with partners to save and change the lives of those WFP serves. To learn more about WFP, visit our website: https://www.wfp.org and follow us on social media to keep up with our latest news: YouTube, LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok. - WFP is a 2020 Nobel Peace Prize Laureate. - WFP offers a highly inclusive, diverse, and multicultural working environment. - WFP invests in the personal & professional development of its employees through a range of training, accreditation, coaching, mentorship, and other programs as well as through internal mobility opportunities. - A career path in WFP provides an exciting opportunity to work across the various country, regional and global offices around the world, and with passionate colleagues who work tirelessly to ensure that effective humanitarian assistance reaches millions of people across the globe. - We offer an attractive compensation package (please refer to theTerms and Conditionssection of this vacancy announcement). Titre du poste :Stagiaire chargé(e) de programme Digital & IT Operations Unité:TEC (Technology Division) Lieu d'affectation: Nouakchott & Bassikounou Superviseur :Head of TEC / Business Transformation Officer Supervision quotidienne :IT Operations Associate Durée :6 mois renouvelables selon les performances et les besoins opérationnels L'unité TEC du PAM Mauritanie assure la disponibilité, la continuité et la sécurité des services informatiques tout en accompagnant la transformation digitale des opérations et des fonctions de support. Dans ce cadre, le PAM Mauritanie recherche un(e) stagiaire capable d'appuyer à la fois les activités d'opérations ITet les initiatives dedigitalisation, afin d'améliorer l'efficacité des processus, la qualité des données et l'expérience des utilisateurs. Ce stage offrira une expérience pratique dans un environnement humanitaire dynamique où la technologie constitue un levier essentiel pour soutenir les opérations du PAM. Contribuer au bon fonctionnement des services IT du Bureau Pays tout en soutenant les initiatives de digitalisation, d'automatisation et d'exploitation des données pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la prise de décision. Tâches et Responsabilités Sous la supervision du Head of TEC / Business Transformation Officer et de l'IT Operations Associate, le/la stagiaire sera chargé(e) de:Appui aux Opérations IT - Assurer un support technique de premier niveau aux utilisateurs et enregistrer les demandes d'assistance. - Participer à l'installation, la configuration et le déploiement des équipements informatiques (ordinateurs, écrans, imprimantes, téléphones et autres périphériques). - Assister dans l'organisation et le support technique des réunions virtuelles, formations et événements utilisant Microsoft Teams, Zoom ou les systèmes de visioconférence. - Effectuer des tâches de maintenance préventive et de diagnostic de premier niveau des équipements ICT. - Contribuer au suivi du fonctionnement des connexions Internet, équipements réseau et autres infrastructures critiques. - Participer à la gestion et à la mise à jour de l'inventaire des actifs ICT. - Fournir un support à distance aux bureaux de terrain lorsque nécessaire. Appui à la Digitalisation et à la Gestion des Données - Collecter, nettoyer, structurer et consolider des données provenant de différentes sources. - Contribuer à la production de rapports, tableaux de bord et outils de suivi à l'aide d'Excel, Power BI, SharePoint ou d'autres plateformes approuvées par le PAM. - Participer à la digitalisation et à l'automatisation de processus métiers à travers les outils Microsoft 365 (SharePoint, Forms, Power Automate, etc.). - Réaliser des contrôles de qualité des données et participer aux activités de test et de validation des solutions numériques. - Documenter les procédures, flux de travail, guides utilisateurs et bonnes pratiques IT. - Contribuer à la sensibilisation des utilisateurs sur les outils numériques et les bonnes pratiques en matière de cybersécurité et de protection des données. - Exécuter toute autre tâche en lien avec ses responsabilités confiée par la hiérarchie. À la fin du stage, le/la stagiaire aura contribué à : - La fourniture d'un support IT efficace aux utilisateurs du Bureau Pays. - La mise à jour régulière de l'inventaire et de la documentation ICT. - L'amélioration du suivi des incidents et des performances des services IT. - Le développement ou l'amélioration d'au moins un outil numérique, tableau de bord ou processus automatisé répondant à un besoin opérationnel. - La production d'une documentation claire des procédures et solutions déployées. - L'amélioration de la qualité et de l'accessibilité des données utilisées par les équipes. Qualifications et Expériences Requises Le/la candidat(e) doit répondre à l'un des critères suivants : - Être actuellement inscrit(e) dans un programme universitaire (Licence) en Informatique, Technologies de l'Information, Data Science, Systèmes d'Information, Génie Informatique ou domaine similaire, avec au moins deux années d'études complétées ; ou - Être inscrit(e) dans un programme de Master dans l'un des domaines précités ; ou - Être récemment diplômé(e) dans un domaine pertinent conformément aux critères d'éligibilité du programme de stage du PAM, dans les six (6) mois précédant la candidature. Autres critères d'éligibilité - Être apte à voyager et à travailler dans le lieu d'affectation du stage. - Ne pas avoir de lien de parenté direct, notamment fils, fille, frère ou sœur, avec un employé du PAM. Connaissances Techniques - Bonne connaissance de l'environnement informatique et des équipements ICT. - Bonne maîtrise des outils Microsoft Office et Microsoft 365 (Excel, Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint). - Connaissances de base en réseaux informatiques et support utilisateurs. - Connaissances en gestion et analyse de données. - Une connaissance de Power BI, Power Automate, SQL, Python ou d'outils similaires constitue un atout. - Bonne maîtrise des outils de visioconférence. - Sensibilisation aux principes de cybersécurité et de protection des données. - Excellente maîtrise du français à l'écrit et à l'oral. - Bonne connaissance de l'anglais. Compétences Recherchées - Intérêt marqué pour les technologies numériques et l'innovation. - Capacité à analyser des problèmes et proposer des solutions pratiques. - Sens du service aux utilisateurs. - Esprit d'initiative et volonté d'apprendre. - Bonnes capacités organisationnelles et rédactionnelles. - Aptitude à gérer des informations confidentielles. - Capacité à travailler dans un environnement multiculturel. - Esprit d'équipe, courtoisie et professionnalisme. 9. Opportunités d'Apprentissage Le stage permettra au candidat d'acquérir une expérience pratique